Garantibeskrivelse

Garantibetingelser

MKE-produkter er dekket av en begrenset garanti:

✔ 1 år for hele maskinen, 3 år for kompressoren og 5 år for motoren.

✔ Et utvidet garantialternativ er tilgjengelig mot en ekstra avgift.

✔ Forbruksvarer dekkes ikke.

✔ For tilpassede, prototype-, salgsdemo- og agentprodukter støttes ikke returer og erstatninger.

Garantidekning

✔ MKE avgjør avvisning, erstatning eller reparasjon for kvalitetsproblemer innen 90 dager etter aksept.

✔ Gratis vedlikehold innenfor garantiperioden og omfanget.

✔ Reservedeler med garanti i seks måneder.

✘ Ekskluderinger:

1. Utover garantiperioden.

2. Ugunstige kraft/miljøforhold.

3. Kombinasjon med inkompatible produkter.

4. tukling med serienummer eller etikett.

5. Feil bruk eller vedlikehold.

6. Uautorisert service.

7. Ikke-MKE-godkjente produkter.

8. Force majeure-hendelser.

Serviceforpliktelse

✔ Gratis vedlikehold av maskinvare/programvare innenfor garantien.

✔ Fabrikkvedlikehold inkluderer frakt og toll.

✔ Etter-garanti, kostnader bæres av kunden.

✔ Livslang teknisk støtte.

✔ Rask respons og løsning.

✔ Ekstern teknisk støtte og opplæring på stedet.

✔ Distributørhjelp til installasjon og vedlikehold.

● Maskininstallasjon og opplæring

Omfattende brukerveiledning og video følger med.

Velg fabrikkopplæring eller nettbasert opplæring:

● Fabrikkopplæring

Praktisk installasjon, feilsøking og vedlikehold.

● Opplæring på stedet

Praktisk online økt via meldingsprogramvare.

● Løsning av kundeklager

Effektiv, fire-trinns oppløsningsprosess:

1. Kundeklager.

2. Løsningsbestemmelse.

3. Mulighetsdiskusjon.

4. Tilfredshetsundersøkelser.

Kontakt ettersalgsservice

Vi setter pris på tilbakemeldingen din.

For spørsmål eller hjelp, kontakt oss på e-post: [e-postbeskyttet]. Vårt dedikerte serviceteam og tekniske eksperter vil umiddelbart hjelpe deg.